МИНГАЗ информирует

вопрос-ответ

МИНГАЗ информирует

Специалисты предприятия дают разъяснения по актуальным вопросам использования голубого топлива, начисления платежей, доставки газа в баллонах, поверки счетчиков, безучетного потребления и эффективных методах работы с населением

Визитная карточка

Сегодня УП «МИНГАЗ» - это разветвленное, технически высокооснащенное современное газовое хозяйство с развитой инженерной инфраструктурой. Предприятие обеспечивает газоснабжение столицы и Минского района. Особая гордость – сплоченный коллектив квалифицированных специалистов. Их профессиональный уровень поддерживается и повышается благодаря креативным подходам к работе, контролю за исполнительской дисциплиной, применению известной модели непрерывного улучшения процессов, получившей название цикла Шухарта-Деминга или PDCA – планируй (Plan), делай (Do), проверяй (Check), воздействуй (Act). Все это способствует достижению успеха и поставленных целей. А они весьма значимые. Производственная программа по бесперебойной и безопасной подаче газа хозяйственной сфере и населению столицы и Минского района выполняется на все сто, однако перед коллективом стоят и другие задачи, поставленные Главой государства, Министерством энергетики, ГПО «Белтопгаз».

Одно из приоритетных направлений деятельности УП «МИНГАЗ» - улучшение качества работы с потребителями, моментальное реагирование на существующие проблемные вопросы и их решение. Как следствие, наблюдается значительное снижение количества обращений граждан и юридических лиц, и не только.

Начальник службы учета потребленного газа населением Наталья Варонька:

- Раньше заключались договора на газоснабжение на каждый прибор учета расхода газа. После выхода постановления Совета Министров Республики Беларусь от 12.06.2014 года № 571, которым определен порядок расчетов за жилищно-коммунальные услуги, ситуация изменилась. Так, если в жилом помещении не зарегистрированы собственник и (или) члены его семьи, начисление платы за газ осуществляется по тарифу, обеспечивающему полное возмещение экономически обоснованных затрат. Новый порядок расчетов потребовал определенных действий. УП «МИНГАЗ» были направлены запросы на получение копий лицевых счетов и справок о составе семьи в организации ЖКХ Минска и Минского района, сельские исполнительные комитеты, другие структуры для проведения сверки данных о зарегистрированных гражданах в газифицированных многоквартирных и частных домах. Многие зарегистрировались по месту жительства. И уже в 2016 году их количество сократилось на 30 % в сравнении с предыдущим годом. Также был внедрен новый программный продукт для обеспечения корректных начислений за потребленный природный газ, проведен ряд мероприятий по разъяснению норм действующего законодательства. Все это принесло плоды. Число обращений граждан в первом полугодии 2016-го снизилось на 50 процентов по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом. Оплата за потребленный газ поступает почти в полном объеме, а в случае необоснованных задержек задолженность взыскивается в судебном порядке, причем все решения выносятся не в пользу потребителя-должника.

Основные вопросы в адрес УП «МИНГАЗ»:

Как производится расчет, если установлен газовый отопительный прибор (котел), имеется счетчик и зарегистрирован собственник?

Плата за услуги газоснабжения с граждан, проживающих в жилых домах (квартирах), оснащенных индивидуальными газовыми отопительными приборами и приборами индивидуального учета расхода газа, взимается ежемесячно в зависимости от годовых объемов потребления природного газа, исчисляемых нарастающим итогом ежегодно с 1 января:

- до 3000 метров кубических – по установленным законодательством ценам на газ (в отопительный период);

- от 3001 до 5500 метров кубических – по установленным ценам с применением повышающего коэффициента 1,3;

- свыше 5500 метров кубических– по ценам на газ, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат на их оказание.

В жилом доме несколько собственников, но поквартирного разделения нет, установлен один счетчик. Как будет оформляться договор на газоснабжение и предусмотрены ли субсидии на газ?

В таком случае заключается единый договор на газоснабжение со всеми собственниками. Расход газа исчисляется нарастающим итогом ежегодно с 1 января независимо от количества собственников. Для применения субсидируемых государством цен необходима регистрация в данном жилом помещении плательщика и (или) членов его семьи. Если таковых нет, плата за газ осуществляется по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат на оказание услуг.

Справочно: по Минску и Минскому району заключено 20636 договоров на газоснабжение с потребителями, имеющими несколько долей жилого помещения, в том числе 5940 договоров – с собственниками домов частного сектора.

Дом разделен на 2 квартиры, но один владелец. В каждой квартире установлены газовые отопительные приборы и счетчики. В одной квартире зарегистрирован собственник жилого помещения, а в другой член его семьи. Как определяется годовой объем потребления газа?

Он определяется по каждой квартире по установленным газовым отопительным приборам и приборам учета расхода газа.

Самовольщики

Не остаются незамеченными случаи неоплаты за потребленный природный газ. Только за 2015 год выявлено порядка 15 потребителей, самовольно подключившихся к системе газоснабжения.

Также следует знать: согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 23.03.2016 № 233, при обнаружении исполнителем факта выявления умышленного повреждения счетчика газа, несоблюдения сроков поверки, повреждения и срыва пломб, расчет производится по ценам на газ, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат на оказание этих услуг. К примеру, выявлено самовольное подключения к системе газоснабжения с целью отопления жилого дома площадью 150 квадратных метров. Хозяину придется заплатить 201 рубль за каждый месяц (2.411 рублей в год) плюс пеню и проценты за пользование чужими денежными средствами. Расчет потребленного газа будет произведен с момента последнего посещения работниками газоснабжающей организации до момента устранения нарушения.

Поверка

УП «МИНГАЗ» изменен подход и работа по поверке газовых счетчиков с заводами-изготовителями ОАО ММЗ им.Вавилова, ПС «БЭМКРОМГАЗ» и Новогрудским заводом газового оборудования. Она производится не позднее, чем через 8 лет после установки. Если до 2016 года счетчик мог находиться на поверке до 3-5 месяцев, то в настоящее время этот срок сокращен до 1-2 месяцев. Обращения по поводу поверки приборов учета уменьшились в первом полугодии 2016-го на 65 % в сравнении с аналогичным периодом 2015 года. Затраты на поверку бытовых счетчиков газа снижены на 10 %.

Начальник службы реализации сжиженного газа и нефтепродуктов Алексей Сиротко:

- Важное значение УП «МИНГАЗ» придает такому направлению, как снабжение минчан и жителей Минского района сжиженным газом в баллонах. Мы четко отслеживаем динамику рынка в этом сегменте и всегда стараемся гибко реагировать на желания и требования наших клиентов. Например, в начале 2016 года, видя, что люди начали активно использовать газ в малолитражных баллонах, мы создали необходимую инфраструктуру. А именно - расширили номенклатуру обмениваемых малолитражных баллонов, увеличили их обменный фонд, заключили договор на поставку и дальнейшую реализацию таких баллонов на площадях АЗС РУП «ПО Беларуснефть». Весь этот комплекс своевременно принятых мер позволил не только расширить количество обменных пунктов на территории столицы и Минского района, но и наладить бесперебойное снабжение населения сжиженным газом в малолитражных баллонах, несмотря на то, что спрос на данную услугу увеличился в три раза. В результате проделанной работы, за первое полугодие 2016 года темп роста реализации сжиженного газа в малолитражных баллонах составил 308 процентов к аналогичному периоду прошлого года. Вместе с тем, нам приятно отметить и следующий факт – услугой по замене малолитражных баллонов пользуются жители не только столичного региона, но и всех областей республики. Примечательно, что в беседе с потребителями из регионов на вопрос: «А почему вы меняете свой баллон в Минске, на наших обменных пунктах?», зачастую можно услышать: «Да, я могу поменять и у себя в области, но график работы и инфраструктура по обмену баллонов газа мне нравится больше в «МИНГАЗе». Такие слова дорого стоят, ведь приобрести имидж надежного поставщика на рынке услуг населению в наше время очень непросто. Отдельного внимания заслуживает то, как организована работа предприятия по доставке 50-ти литровых баллонов с газом. Так, внедрены современные технологии, позволяющие отследить движение специализированного транспорта с помощью системы спутникового мониторинга транспорта. Это дало возможность осуществлять постоянный контроль за движением и местонахождением автотранспорта и позволило сократить затраты на топливо до 20 %. Ведется постоянная работа по оптимизации маршрутов доставки газа с целью исключения излишнего пробега автотранспорта и сокращения времени его нахождения в пути. Как и во всех случаях производственной деятельности УП «МИНГАЗ», основной акцент делаем на качество оказываемой услуги, ориентируемся на интересы клиентов. Исходя из изложенного, проведена оптимизация численности коллектива и изменены подходы за контролем качества выполняемых работ. Одновременно, предприятие ведет работу с населением по реализации мероприятий по подключению второго баллона к индивидуальной баллонной установке. Это позволит выйти на новый уровень бесперебойного снабжения потребителей сжиженным газом в баллонах и обеспечить более ритмичную работу УП «МИНГАЗ» в этой части эксплуатации системы газоснабжения. Вместе с тем, в результате проделанной работы, изложенной выше, нам удалось снизить затраты на одну тонну газа, связанные с отпуском и доставкой сжиженного газа населению более чем на 5 процентов при сохранении объемов практически на том же уровне. Коллектив, осуществляющий деятельность по данному направлению профессионален, готов выполнять свою работу качественно и в установленные сроки, четко видит поставленные задачи, пути их выполнения и не намерен останавливаться на достигнутом.

Для сведения населения

Обмен малолитражных баллонов объемом 5 или 27 литров можно осуществить на обменных пунктах УП «МИНГАЗ» по следующим адресам:

- Минский район, 19-ый километр МКАД, внешнее кольцо, тел. (017) 3656988;

- Минский район, г.Заславль, ул. Советская, 79, тел.(017) 5442293;

- Минский район, д.Б.Тростенец, ул.Центральная, 41,тел.(017) 3445022;

- Минский район, д.Озерцо (возле авторынка «Кольцо»), тел.(017) 5076034;

- Минский район, Щемыслицкий с/с, д.60, тел.(017) 5112796;

- г.Минск, ул.Матусевича, 35«Б», тел.(029) 6959433;

- г.Минск, ул.Н.Орды, 10, тел.(017) 3723248;

- г.Минск, ул.Уборевича, 109, тел.(029) 3633710.

Также обменять малолитражные баллон объёмом 27 литров можно на обменных пунктах АЗС РУП «Беларуснефть-Минскавтозаправка» по следующим адресам:

- АЗС №2, Минский р-н, Ждановичский с/с, а/д Р-23 Минск-Молодечно-Нарочь, 17 километров влево, тел. (017)5024999; (017)5022749;